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POLÍTICAS DE REEMBOLSO

1. Tasas y cargos

Consideraciones generales aplicables a reembolsos que todo usuario debe tener en cuenta:

  • Al tratarse de una devolución, es probable que el valor reintegrado a la tarjeta de cada usuario cubra los costos adicionales generados como intereses y recargos. Esto ocurre por los trámites que debe ejecutar la entidad bancaria con la pasarela de pagos correspondiente.
  • Para todos los casos, se debe haber hecho el pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o Paypal.
  • Los reembolsos se efectúan en la misma moneda en la que se realizó el cobro inicial en nuestro sistema.

2. Política de reembolso

  • Recuerda que tienes la opción de solicitar el cambio de curso, siempre y cuando estén dentro de los 7 primeros días después de efectuada la compra.
  • No se realizan reembolsos por pagos efectuados con Pago Efectivo o Transferencias bancarias.
  • No podrás solicitar un reembolso si ya obtuviste un certificado del curso.
  • No podrás solicitar un reembolso si el curso tiene más del 30% de progreso.
  • En caso de emitir el reembolso total o parcial, el estudiante pierde el acceso al curso y/o pack de cursos.
  • Si alguno de los cursos no cumplió tus expectativas o lo elegiste por error, podemos ayudarte con el cambio (solo se puede hacer el cambio por única vez).
  • Si no se cumple con alguno de los puntos antes mencionados, no hay lugar a cambio y/o reembolso.

3. ¿Cómo cancelar o solicitar un reembolso?

Puede tener derecho para rescindir del Curso y recibir un reembolso del monto pagado, siempre y cuando comunique su solicitud de cancelación dentro de los primeros siete (7) días contados a partir de la fecha de la compra aquí registrada, y así recibir un reembolso total del monto pagado. Esta solicitud de cancelación deberá ser canalizada a través del área financiera de la Compañía por medio de llamada telefónica al número +57 (300) 815 9314. Después de transcurridos los siete (7) días antes indicados, los montos que han sido pagados no son reembolsables.

Nos reservamos el derecho a denegar reembolsos, sí consideramos, que un usuario ha abusado de los Términos y condiciones y Políticas de privacidad.

4. ¿En cuánto tiempo veré el reembolso en mi cuenta?

Si tu solicitud de reembolso cumple con todos los requisitos, los reembolsos sólo se realizarán a través del instrumento de pago que el Cliente ha proporcionado a la Compañía, dependiendo de los procesos del medio de pago el reembolso podría tardar hasta sesenta (60) días en aparecer en su cuenta.